-
Problemau cofrestru
Rwyf yn ceisio cofrestru am gyfrif ar y safle fel fy mod yn gallu defnyddio'r Gwirydd Cryfder, ond nid wyf wedi derbyn yr e-bost cofrestru.
Weithiau gall e-byst awtomatig o wefannau anghyfarwydd gael eu nodi fel spam neu bost sothach gan rai rhaglenni neu ddarparwyr e-bost. Dylech wirio eich ffolder spam neu sothach yn y lle cyntaf. Os byddwch yn canfod yr e-bost croeso yno, gallwch nodi nad yw'n neges spam, a dylech fedru parhau yn ôl yr arfer drwy glicio ar y ddolen yn yr e-bost.
Os na fyddwch yn canfod yr e-bost yn eich ffolder spam/sothach, mae'n bosibl eich bod wedi cofnodi eich cyfeiriad e-bost yn anghywir wrth gofrestru. Gallwch wirio hyn trwy geisio cofrestru ar y safle eto, gyda'r un cyfeiriad e-bost. Os byddwch yn llwyddiannus, yna mae'n fwy na thebyg mai'r broblem oedd camsillafiad gyda'ch cyfeiriad e-bost. Yn olaf, mae'n bosibl bod yr e-bost yn syml iawn wedi'i oedi. Anfonir e-byst ar unwaith o'n system ond o bryd i'w gilydd gallant gael eu harafu "yn is ar yr afon" gan y system derbyn e-byst. Os na fyddwch wedi derbyn eich e-bost croeso a dilysu ar ôl cwpl o oriau, cysylltwch â'r adran gymorth a byddwn yn actifadu eich cyfrif.
Welcome to the Support Section
Here you can find the answers to the most common questions that arise for users of the Strength Checker. If you're having problems, please look through our list of FAQs and see if your question is answered here.
If our FAQs haven't resolved your issue or if you need to contact us after reading them, you can use our support webform to get in touch directly. This will raise a support ticket on our system and we will get back to you within 24 hours.
-
Sut ydw i'n gosod fy nghyfrinair?
Ar ôl mewngofnodi gan ddefnyddio eich dolen mewngofnodi un-tro a ddaeth atoch drwy'r e-bost, cewch eich cyfeirio'n syth at dudalen lle gallwch osod eich cyfrinair eich hun. Bydd rhaid i chi ei gyflwyno ddwywaith – unwaith ym mhob blwch cyfrinair a ddarperir.
Os na fyddwch yn gosod eich cyfrinair yma, ni fyddwch yn medru mewngofnodi i'r safle ar eich ymweliad nesaf. Pe bai hyn yn digwydd, gallwch ddefnyddio'r ffurflen ailosod cyfrinair i'w ailosod drwy'r e-bost
-
Ble mae fy e-bost ailosod cyfrinair?
Collais fy nghyfrinair a cheisiais ddefnyddio'r ffurflen "e-bostio cyfrinair newydd", ond ni dderbyniais i ddim byd. Beth ddylwn i ei wneud?
Gallwch ailosod eich cyfrinair drwy'r e-bost os ydych wedi'i anghofio.
Weithiau gall e-byst awtomatig o wefannau anghyfarwydd gael eu nodi fel spam neu bost sothach gan rai rhaglenni neu ddarparwyr e-bost. Dylech wirio eich ffolder spam neu sothach yn y lle cyntaf. Os byddwch yn canfod yr e-bost croeso yno, gallwch nodi nad yw'n neges spam, a dylech fedru parhau yn ôl yr arfer drwy glicio ar y ddolen yn yr e-bost.
Os na fyddwch yn canfod yr e-bost yn eich ffolder spam/sothach, mae'n bosibl eich bod wedi cofnodi eich cyfeiriad e-bost yn anghywir wrth gofrestru.
Yn olaf, mae'n bosibl bod yr e-bost yn syml iawn wedi'i oedi. Anfonir e-byst ar unwaith o'n system ond o bryd i'w gilydd gallant gael eu harafu "yn is ar yr afon" gan y system derbyn e-byst. Os na fyddwch wedi derbyn eich e-bost ailosod cyfrinair ar ôl cwpl o oriau, cysylltwch â'r adran gymorth a byddwn yn actifadu eich cyfrif.
-
Help! Rwyf wedi cael fy nghloi allan o'r safle!
Rwyf wedi mewnbynnu fy nghyfrinair yn anghywir ambell waith ac rwyf yn derbyn neges fy mod wedi cael fy rhwystro rhag cael mynediad at y safle. Beth ddylwn i ei wneud?
Os byddwch yn mewnbynnu cyfrinair anghywir nifer o weithiau yn olynol, gall y gweinydd gwe ystyried hwn yn ymosodiad "nerth bôn braich" ar eich cyfrif – hynny yw, fel cynnig gan rywun i gael mynediad anawdurdodedig at y safle gan ddefnyddio eich hunaniaeth. Bydd hyn yn golygu y caiff eich cyfeiriad IP ei wahardd dros dro o'r gweinydd. A dweud y gwir, yr unig reswm yr ydych yn gweld y cwestiwn hwn yw eich bod, mwy na thebyg, wedi cael mynediad at y safle trwy gyfrifiadur gwahanol.
Gallwch naill ai aros 24 awr i'ch cyfrif gael ei ddadflocio'n awtomatig, neu gallwch gysylltu â ni er mwyn inni ddadflocio eich cyfeiriad IP â llaw (fodd bynnag, nid ydym yn gwarantu y byddwn yn gynt!). Os byddwch yn cysylltu â ni, peidiwch ag anghofio anfon eich cyfeiriad IP atom. Os nad ydych yn sicr sut i ddod o hyd i hyn, gallwch fynd i http://whatsmyip.org – y cyfeiriad IP yw'r rhif mawr ar ben y dudalen, yn y ffurf xxx.xxx.xxx.xxx
-
Sut ydw i'n dechrau gyda'r Gwirydd Cryfder?
Cliciwch ar y ddolen "Gwirydd Cryfder" yn y brif ddewislen, neu cliciwch ar y ddolen yn eich dangosfwrdd. Dylech gael eich cyfeirio'n syth at dudalen gyntaf y gwirydd cryfder.
-
GDPR: beth yw fy hawliau dros fy data?
Daeth rheoliadau diogelu data newydd yr UE i rym ar Fai 25ain 2018, a elwir yn gyffredinol fel "GDPR". Mae hyn yn effeithio ar eich hawliau dros unrhyw ddata sydd gennym arnoch chi ar y wefan hon, a'r hyn a wnawn ag ef.
Rydym wedi crynhoi ein sefyllfa ar eich data a'ch hawliau yn ein Polisi Preifatrwydd newydd.
Gellir dod o hyd i wybodaeth fanwl am GDPR ar wefan Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/
-
Am faint bydd e'n para?
Bydd cwblhau'r gwirydd cryfder yn ei gyfanrwydd yn para 45 munud ar y mwyaf os oes gennych eich holl wybodaeth o fewn cyrraedd. Os nad oes gennych eich holl wybodaeth fusnes ac ariannol wrth law, gallwch gadw eich adroddiad ar unrhyw adeg yn ystod y broses a dychwelyd ato'n ddiweddarach.
-
Beth ddylwn i ei wneud os na atebwyd fy nghwestiwn?
Os oes gennych gwestiwn nad yw wedi'i gynnwys yma-er enghraifft, os yw eich ased a/neu'ch proses gosod busnes yn fwy cymhleth na'r hyn y mae'r cyfrifiannell yn ei ganiatáu, y peth gorau i'w wneud, mae'n debyg, yw cysylltu â Swyddfa Ranbarthol Cronfa Gymunedol y Loteri Genedlaethol i weld a allant eich cynghori. Gallwch ddod o hyd i ni yma: https://www.tnlcommunityfund.org.uk/welsh/about/contact-us
-
Pa fath o adroddiad dylwn i ei ddisgwyl yn y diwedd?
Bydd eich adroddiad yn cynnwys ffigyrau canrannol cyflawn o sut y mae eich sefydliad yn sgorio ar draws nifer o feysydd allweddol. Mae'r rhain i fod yn arwyddion cyffredinol o'r meysydd lle mae eich sefydliad yn gwneud yn dda neu'n wael. Nid ydym yn bwriadu i hyn achosi ysbryd cystadleuol; yn hytrach y bwriad yw i'ch helpu i adnabod meysydd problemus yn y busnes. Mae yna bum maes allweddol cyflawn, ac 15 dangosydd mwy penodol, a chaiff eich atebion eu sgorio yn ôl y rhain.
Rydym wedi creu adroddiad enghreifftiol i helpu sefydliadau i asesu p'un a fyddai defnyddio'r Gwirydd Cryfder o fudd iddynt. Gallwch lawrlwytho fersiwn barod i'w argraffu yma.
-
Beth os byddaf yn gwneud camgymeriad?
Mae adroddiad y Gwirydd Cryfder Treftadaeth Gydnerth ar eich cyfer chi – gallwch ddychwelyd ato ar unrhyw bryd i newid gwerthoedd, newid eich meddwl am unrhyw un o'r atebion, neu hyd yn oed arbrofi gyda gwahanol atebion er mwyn i chi ddeall pa effaith byddai gwelliannau mewn maes penodol yn eu cael ar eich busnes. Nid oes atebion "anghywir" – bwriedir i hyn fod yn offeryn defnyddiol ar gyfer busnesau Treftadaeth Gydnerth bach i ganolig, gan ganolbwyntio ar holl agweddau'r busnes a'ch helpu i ddeall ble y gallwch wella.
-
Rwyf yn cael trafferth cadw'r Gwirydd Cryfder.
Pan fyddwch yn cadw ar unrhyw adeg yn y Gwirydd Cryfder, dylai ddangos eich adroddiad i chi. Os nad yw hyn yn digwydd, gall fod oherwydd bod gwall dilysu rhywle yn y data rydych wedi'i gyflwyno. Er enghraifft, gallwch fod wedi cyflwyno nod annilys mewn maes rhifol.
Dylech weld neges ddilysu ar ddechrau'r ffurflen, yn nodi unrhyw feysydd sydd angen eich sylw cyn i chi fedru cadw'r ffurflen. Os na welwch hyn, ond rydych dal yn methu â gweld eich adroddiad ar ôl cadw, gallwch gysylltu â'n tîm cymorth.
Rydym yn argymell y dylid cadw unrhyw ddata sy'n cymryd amser hir i'w gyflwyno (atebion testun hir, er enghraifft) yn lleol ar eich cyfrifiadur fel bod gennych gopi a gallwch ei ail-lanlwytho i'r Gwirydd Cryfder pe bai angen.
-
Rydw i'n cael problemau technegol gyda'r Gwirydd Cryfder.
Os nad yw'r Gwirydd Cryfder yn gweithio i chi – er enghraifft, os nad yw'r llithryddion yn symud, neu os nad yw'r bar llywio ar ben y dudalen yn gwneud dim byd – mae ambell beth gallwch chi ei wirio.
Os ydych yn defnyddio Windows, ydych chi'n defnyddio porwr modern, cyfoes? Mae'r Gwirydd Cryfder yn cefnogi Internet Explorer 9 ac uwch, Edge, Firefox, Chrome, Safari ac Opera.
- Ydy JavaScript wedi'i analluogi? Mae angen JavaScript ar y Gwirydd Cryfder er mwyn iddo weithio'n gywir. Galluogir JavaScript yn awtomatig ar gyfer yr holl brif borwyr, felly os nad yw wedi'i alluogi, rydych yn siŵr o fod yn ymwybodol o hyn.
- Ydych chi'n defnyddio dyfais symudol? Dylai'r Gwirydd Cryfder weithio ar Android ac iOS (iPad neu iPhone) ac mae'n gytûn â dyfeisiau sgrin gyffwrdd. Ni fydd yn gweithio ar BlackBerry ac nid yw wedi cael ei brofi ar fathau eraill o ddyfeisiau symudol. Os ydych yn cael trafferthion ar ddyfais symudol benodol, rhowch wybod i ni gan ddefnyddio'r ffurflen gymorth.
-
Alla i argraffu fy adroddiad neu ei lawrlwytho?
Rydym wedi darparu fersiwn PDF argraffadwy o'ch adroddiad y gallwch ei gadw'n lleol neu argraffu'n uniongyrchol o'ch porwr. Pan fyddwch yn edrych ar eich adroddiad ar-lein, edrychwch am y botwm sy'n dweud "Fersiwn PDF argraffadwy"/"Printer-friendly PDF Version" a chliciwch arno.
Yn dibynnu ar osodiadau eich porwr, byddwch naill ai'n agor y PDF yn uniongyrchol neu cewch yr opsiwn i'w lawrlwytho. Yn y naill achos a'r llall, dyluniwyd y fersiwn hon o'r adroddiad i argraffu'n hawdd. Os cewch unrhyw broblemau yn ei agor, rhowch wybod i ni.
-
Gyda phwy y dylwn gysylltu os oes gennyf gwestiwn ynghylch defnyddio fy data personol ar y wefan hon?
Os oes gennych unrhyw gwestiynau, ymholiadau neu gwynion, ac i arfer eich hawliau data personol, yn y lle cyntaf, cysylltwch â'r Swyddog Diogelu Data ar data.protection@tnlcommunityfund.org.uk neu trwy ysgrifennu at y Swyddog Diogelu Data yn y Loteri Genedlaethol Cronfa Gymunedol, 2 St James 'Gate, Newcastle upon Tyne NE1 4BE.
Gallwch gysylltu â Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth ar 0303 123 1113 neu drwy e-bost https://ico.org.uk/global/contact-us/email neu yn Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Swydd Gaer SK9 5AF.
-
Nid wyf yn deall peth o'r jargon a ddefnyddir yn y Gwiriwr Cryfder
Mae gennym eirfa eithaf cynhwysfawr yma. Dylai esbonio'r rhan fwyaf o'r derminoleg a ddefnyddiwn yn y Gwiriwr Cryfder a'ch adroddiad.
Os oes gennych gwestiynau o hyd, gallwch ddod o hyd i lawer mwy o wybodaeth o wefannau eraill sy'n gysylltiedig â'n hadran Cymorth Allanol.